FAQ

Hai chiesto, abbiamo risposto

1. Come posso ordinare?

Puoi ordinare facilmente usando la nostra piattaforma online. Quando trovi un prodotto che ti serve, puoi aggiungerlo al carrello, puoi effettuare il login o meno come preferisci, ed eseguire il processo di ordinazione. Dopo che l'ordine è pronto, riceverai un riepilogo dell'ordine nella tua e-mail. Il riepilogo dell'ordine verrà inoltre memorizzato nel tuo account.

Puoi anche facilmente riordinare in seguito facendo clic sul pulsante "riordina" su uno qualsiasi degli ordini effettuati in precedenza. Dopo aver fatto clic sul pulsante "riordina" il carrello si aprirà e sarà possibile modificare quantità o prodotti. 

2. Perché dovrei acquistare online?
Accelerare il processo. Ordinando online otterrai i prezzi più velocemente e sarai in grado di passare attraverso la conferma dell'ordine e il processo di pagamento molto più velocemente. Questo potrebbe risparmiare giorni del tuo tempo.

Tracciabilità: avrai facile accesso a tutti i tuoi ordini precedenti ogni volta che lo desideri.

Riordino: puoi effettuare un nuovo ordine in qualsiasi momento in base ai tuoi ordini precedenti con solo un paio di clic. Ciò consentirà di risparmiare tempo e fatica poiché non è necessario esaminare tutti i documenti e le e-mail del passato.

3. Quali informazioni devo inserire al momento dell'ordine?
Il nostro sistema di ordinazione online chiederà tutte le informazioni importanti che dovresti inviare. Se hai un numero di partita IVA, ricordati di inviarlo. Questo assicurerà che la spedizione non sia ritardata a causa della mancanza del numero di partita IVA.

4. Quali metodi di pagamento posso usare?
Puoi usare tutte le principali carte di credito, paypal, e tutti gli altri metodi di pagamento che ti abbiamo messo a disposizione sulla nostra piattaforma.

5. Viene addebitata l'IVA?
Se si dispone del numero di partita IVA, l'IVA non viene addebitata. Devi ricordare di aggiungere il numero di partita IVA alla sezione delle informazioni del tuo account. Il sistema di checkout online inserirà automaticamente la partita IVA inviata al momento dell'ordine dei prodotti.
Puoi anche aggiungere manualmente il tuo numero di partita IVA durante la procedura di pagamento.

6. Posso utilizzare la fattura proforma?
Sì, è possibile utilizzare la fattura proforma. La produce in automatico il nostro sistema

7. Cosa devo fare se il pagamento non viene accettato?
Riprova tra poco. Se il pagamento non è ancora accettato, verifica il saldo del tuo account. Se tutto è come dovrebbe, ma non puoi ancora effettuare il pagamento, ti preghiamo di contattare deasasdistribuzione@gmail.com per informarci del problema. Siamo in grado di gestire l'ordine manualmente.

8. Come posso cambiare l'indirizzo di consegna?
Accedi al tuo account e vai su "il mio account". Su "il mio account" è possibile modificare tutte le informazioni di contatto. se ciò non fosse possibile si prega di mandare tempestivamente una mail a deasasdistribuzione@gmail.com 

9. Quali sono le spese di spedizione?
Le spese di consegna dipendono dai requisiti di spedizione. Se i prodotti del tuo ordine sono dovuti a requisiti speciali, verrà aggiunto un costo aggiuntivo alle spese di spedizione. Puoi vedere le spese di spedizione durante la procedura di pagamento prima di effettuare il pagamento. Inoltre abbiamo un limite dopo il quale le spese di spedizione sono gratuite.

10. Quali sono i termini e le condizioni?
Puoi vedere i termini e le condizioni nell'apposita sezione nel menu footer del nostro sito.

11. Come posso ottenere offerte di grandi quantità?
Quando sei loggato e aggiungi prodotti al carrello, hai la possibilità di inviarci una richiesta di offerta usando il carrello. Devi solo aggiungere i prodotti e le quantità che ti interessano e fare clic su "richiesta di offerta". Ti invieremo un'offerta. Si noti che questa funzione deve essere utilizzata solo per le richieste di prezzo per quantità all'ingrosso.

Oppure inviare una mail dettagliata a deasasdistribuzione@gmail.com

12. Posso cancellare il mio ordine?
A: Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di farlo il prima possibile. Se abbiamo già elaborato il tuo ordine, devi contattarci e restituire il prodotto. Si prega di contattare deasasdistribuzione@gmail.com 

13. Devo ordinare online?
Non è l'unico metodo per gestire la piattaforma e ricevere il tuo ordine, puoi anche telefonare ai numeri: 0984.446449, 3475821358

14. Il prodotto è disponibile?
Tutti i prodotti mostrati sul nostro sito sono disponibili. I tempi di consegna degli ordini dipendono dai prodotti e dalle quantità.

15. Come contattare il servizio clienti?
In caso di domande sul nostro negozio online (ordini, domande sull'account, domande tecniche), contattare deasasdistribuzione@gmail.com 

17. Posso restituire un prodotto?
La restituzione è contemplata soltanto se il prodotto non è idoneo a quello acquistato ed espressamente pubblicizzato e visionato sulla piattaforma di vendita online. Dopo l'avvenuta restituzione provvederemo ad effettuare il rimborso del prodotto per la cifra al momento dell'acquisto al netto delle spese di spedizione.

Speriamo di essere stati molto soddisfacenti nelle possibili domande e risposte che Voi clienti avreste potuto farci.

Se avete domande diverse da quelle sopra elencate si prega di contattarci via mail all indirizzo deasasdistribuzione@gmail.com 

Thank you.