Preguntas frecuentes

Usted preguntó, nosotros respondimos

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes hacer tu pedido fácilmente a través de nuestra plataforma online. Cuando encuentres el producto que necesitas, puedes añadirlo a tu carrito, iniciar o cerrar sesión como prefieras y completar el proceso de pedido. Una vez que tu pedido esté listo, recibirás un resumen por correo electrónico. Este resumen también se guardará en tu cuenta.

También puede reordenar fácilmente más tarde haciendo clic en el botón "Reordenar" en cualquiera de sus pedidos anteriores. Tras hacer clic en el botón "Reordenar", se abrirá su carrito y podrá cambiar las cantidades o los productos.

2. ¿Por qué debería comprar online?
Agilice el proceso. Al comprar en línea, obtendrá precios más rápido y podrá completar el proceso de confirmación y pago mucho más rápido. Esto podría ahorrarle días.

Seguimiento: Tendrás fácil acceso a todos tus pedidos anteriores cuando quieras.

Reordenar: Puedes realizar un nuevo pedido en cualquier momento, basándote en tus pedidos anteriores, con solo unos clics. Esto te ahorrará tiempo y esfuerzo, ya que no tendrás que revisar todos tus documentos y correos electrónicos.

3. ¿Qué información debo proporcionar al realizar el pedido?
Nuestro sistema de pedidos en línea le solicitará toda la información importante que debe proporcionar. Si dispone de un número de IVA, no olvide proporcionarlo. Esto evitará que su pedido se retrase por falta de un número de IVA.

4. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Puede utilizar todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y todos los demás métodos de pago que hemos puesto a su disposición en nuestra plataforma.

5. ¿Se cobra el IVA?
Si tiene un número de IVA, no se le cobrará. Recuerde añadir su número de IVA a la información de su cuenta. El sistema de pago en línea ingresará automáticamente el número de IVA que proporcione al realizar su pedido.
También puede agregar manualmente su número de IVA durante el proceso de pago.

6. ¿Puedo utilizar una factura proforma?
Sí, puede usar una factura proforma. Nuestro sistema la genera automáticamente.

7. ¿Qué debo hacer si mi pago no es aceptado?
Inténtalo de nuevo en breve. Si tu pago sigue sin ser aceptado, revisa el saldo de tu cuenta. Si todo está correcto, pero sigues sin poder completar el pago, contacta con deasasdistribuzione@gmail.com para informarnos del problema. Podemos procesar el pedido manualmente.

8. ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?
Inicia sesión en tu cuenta y ve a "Mi cuenta". Allí podrás editar toda tu información de contacto. Si no puedes hacerlo, envía un correo electrónico a deasasdistribuzione@gmail.com.

9. ¿Cuáles son los costos de envío?
Los gastos de envío dependen de los requisitos de envío. Si los productos de su pedido tienen requisitos especiales, se añadirá un cargo adicional. Puede consultar los gastos de envío durante el proceso de compra antes de finalizar el pago. También tenemos un límite a partir del cual el envío es gratuito.

10. ¿Cuáles son los términos y condiciones?
Puede consultar los términos y condiciones en la sección dedicada en el menú de pie de página de nuestro sitio web.

11. ¿Cómo puedo obtener ofertas al por mayor?
Al iniciar sesión y añadir productos a su carrito, puede enviarnos una solicitud de presupuesto desde el carrito. Simplemente añada los productos y las cantidades que le interesen y haga clic en "Solicitar presupuesto". Le enviaremos un presupuesto. Tenga en cuenta que esta función solo debe utilizarse para consultas de precios al por mayor.

O envíe un correo electrónico detallado a deasasdistribuzione@gmail.com

12. ¿Puedo cancelar mi pedido?
R: Si desea cancelar su pedido, hágalo lo antes posible. Si ya lo hemos procesado, deberá contactarnos y devolver el producto. Para ello, escriba a deasasdistribuzione@gmail.com.

13. ¿Tengo que hacer el pedido online?
Esta no es la única forma de gestionar la plataforma y recibir tu pedido, también puedes llamar a los siguientes números: 0984.446449, 3475821358

14. ¿Está disponible el producto?
Todos los productos que se muestran en nuestro sitio web están disponibles. Los plazos de entrega varían según los productos y las cantidades.

15. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra tienda en línea (pedidos, consultas de cuenta, preguntas técnicas), comuníquese con deasasdistribuzione@gmail.com

17. ¿Puedo devolver un producto?
Solo se permiten devoluciones si el producto no es adecuado para la compra y se anuncia y muestra expresamente en la plataforma de venta online. Tras la devolución, le reembolsaremos el precio de compra, sin incluir los gastos de envío.